Securitas Direct elige Altitud Software uCI 7.1 para su Contact Center

 Securitas Direct confirma su elección de Altitude Software uCI 7.1 para la gestión y administración de su "Contact Center", destinado al manejo de solicitudes e instalación de alarmas. Este dato, según fuentes de la propia compañía, supondrá un paso adelante en la eficacia y gestión de todo lo relacionado con la petición, administración y seguimiento de alarmas.

Entre las ventajas que esta elección presenta para la compañía destaca el carácter multimedia del centro de contacto, el cual será capaz de atender simultáneamente peticiones desde diferentes tipos de soporte, ya sean telefónico o de carácter online, así de efectuar un completo seguimiento del proceso de compra y adquisición de alarmas.

Actualmente Securitas Direct tiene dos centros de contacto, situados en Madrid y Lisboa, si bien totalmente centralizados en un único medio de gestión.

Es de confiar en que esta elección influya muy positivamente en la oferta de alarmas, en su gestión adecuada y en una mayor eficacia y respuesta en todo lo relacionado con el trato con el cliente.