Proceso de un salto de alarma, sistemas de seguridad (parte I)
Los operativos que se detallan a continuación son las actuaciones a seguir en caso de salto de alarma, de tal forma que estas siempre supongan un beneficio para el cliente.
La homogeneidad del cualquier servicio es lo que va a permitir una forma de trabajo explicita del centro operanacional, que permita, sea cual sea el cliente, la misma calidad del servicio, no dependiendo de la persona que lo atienda, sino que ante cualquier eventualidad, va a tener siempre la misma respuesta.
En toda señal de alarma que se reciba en una central receptora, al llamar a la instalación se le pedirá la palabra clave, que será en ese caso la confirmación de una falsa alarma.
En casos de tener que llamar a los teléfonos de contacto, no se pedirá la palabra clave a no ser que el contacto solicite algún cambio en su ficha o la desconexión del sistema de seguridad. Cuando se de un aviso a las fuerzas de seguridad del orden o al servicio de acuda, se les facilitará toda la información que tengan de la manera más clara y concisa posible.
En los saltos de alarma reales, están obligados a hacer un seguimiento del caso y n dar por terminada la gestión hasta saber los daños sufridos y desperfectos del sistema, de esta manera no quedará el local en si sin protección.
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Artículo escrito por Mia para Blogs Teoriza.
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