Eficacia en la respuesta al salto de alarma. Seguridad al estár conectado a una CRA
Cada día un número creciente de hogares y grandes empresas, cuenta entre su servicio de seguridad con una alarma de atención inmediata. Es frecuente, por tanto, conocer los mecanismos habituales de activación y desactivación de una central, pero, ¿conocemos realmente cómo funciona una alarma, qué secuencia rige el comportamiento de un CRA (centro de recepción de alarmas) cuando se produce un aviso?
El Grupo Fichet-Bauché, y su centro de recepción de alarmas, uno de los principales del país en la prestación de servicios a bancos, empresas e industrias diversas, nos sirve como modelo y ejemplo a la hora de esquematizar el funcionamiento de un CRA durante los 365 días del año.
El comportamiento de un CRA se rige, como es lógico, por complejos y modernos sistemas informatizados que ayudan a gestionar la información recibida a través de una Central de Alarma. Es evidente que la clave de una correcta respuesta a la notificación de una alarma pasa por una eficaz e inmediata gestión de la información por parte del CRA, el cual se encarga de tratar, ordenar y verificar el contenido de la misma.
Según los datos facilitados por el grupo Fichet-Bauché, un alto porcentaje de las alarmas recibidas (en torno al 92%) reciben por parte del CRA una respuesta automática y selectiva lo cual facilita que el aviso posterior a las fuerzas de seguridad del estado (verdadero sentido final de la presencia de alarma alguna), se de en un porcentaje escaso y adecuado a la realidad.
Esto supone que los tres grandes axiomas de cualquier servicio de alarmas: detección, aviso e intervención, se cumplan a rajatabla evitando falsas alarmas y sobre todo la perdida de eficacia y sentido, algo que, con una incorrecta gestión de la información por parte del CRA, sería altamente probable.
Sin embargo, y pese a que la automatización garantiza, como decíamos con anterioridad, una fiable y eficaz gestión de la alarma, suelen complementarse los mecanismos informánticos con una grabación de voz que ayude tanto a clientes, como fuerzas de seguridad a mantener una base de datos teléfonica de conversaciones, lo que asegura una correcta gestión pos CRA.
En definitiva, y tal como dicta la lógica, un eficaz funcionamiento de un CRA es el único seguro con el que cuenta un abonado a un servicios de alarmas, a la hora de mantener nuestra hogar o empresa, en las más alta cotas de protección. Ninguna alarma ni la fuerza de seguridad más dotada del mundo, podrían desempeñar su trabajo con rigurosidad sin el apoyo constante y el funcionamiento adecuado de un CRA.