Texto Los sistemas de alarmas son conectados a una central receptora a través de linea telefónica, cuando se detecta una intrusión el sistema se dispara activando la sirena acústica y realizando una llamada a la centrel receptora en la que el cliente esté conectado.
El problema surge cuando el intruso corta la linea telefónica, lógicamente la llamada no llega a la central, asi impidiendo que realicen la comprobación oportuna y el intruso pueda moverse a sus anchas por el local o vivienda protegida.
Un nuevo servicio evitará ese tipo de inseguridades, con un sistema de alarma preparado para este tipo de sabotajes, se trata de una línea IP, de banda anch, en el momento en que la linea es saboteada con un corte, esta avisa a la central receptora de un posible sabotaje, la central toma las medidas oportunas comunicandose con los clientes y en caso necesario dando aviso del altercado a los cuerpos de seguridad pertinentes.
Las personas que quieran contratar un servicio de seguridad para sus viviendas pueden pedir información sobre este nuevo servicio que cada vez ofrecen más empresas de sistemas de alarmas.
La comprobación de datos y del equipo de alarma bidireccional es algo que cada vez más utilizan las centrales receptoras, con ese método consiguen comprovar el funcionamiento y rendimiento del equipo sin la necesidad de mandar a un técnico físicamente.
El funcionamiento es a través de las señales recibidas por la central receptora, que envía el equipo instalado, en el momento que no se recibe señal por alguno de los complementos del equipo, como volumétricos, mandan al técnico para la comprobación de los mismos.
También con este método se comprueba el nivel de baterías o pilas, aunque por norma general suele pasar un técnico de la central para hacer el cambio, ya que tienen unos dos años de duración.
Nunca hay que permitir que un técnico que no sea de la empresa que tenemos contratada toque o manipule el equipo en si, la central receptora previo aviso al cliente mandará a alguien de su equipo técnico, el cual deberá identificarse como tal.
La casa Rimax ha desarrollado un sistema que permite convertir un teléfono ordinario en una alarma de seguridad anti intrusión.
Esta alarma está orientada para su uso común en cualquier hogar.
El sistema se compone de sensores variados, centralita y un mando opcional remoto.
Por ejemplo los sensores son capaces de detectar movimientos pequeños como fugas de agua en el interior de la casa o detectar el humo de un incendio.
En caso de saltar la alarma puede llamar al propietario o a una central de alarmas (CRA) que se encargará de gestionar la alerta.
Dentro del grupo de salto de alarma está la alarma médica, la forma de actuar por parte de la central receptora será el siguiente:
- Se llamará a la instalación y se solicitará la palabra clave.
- Si contesta el cliente se le preguntará sobre el estado de la persona que necesita ayuda, edad, sintomas...etc
- Se dará aviso al servicio médico que corresponda, o al servicio de ambulancia si se considera necesario.
- Si no contestan en el local se llamará a los telefonos de contacto para comunicarles la indicidencia y valorar la situación.
- En el caso que no se localice a nadie, se pasará a llamar a las fuerzas del orden y comentarles el salto de alarma.
- En este caso no suele llamarse al servicio acuda.
Un salto de alarma de incendio, tiene el siguiente proceso:
- Se llamará a la instalación y se solicitará la palabra clave, si la facilitan, se informará al cliente de la señal recibida y averiguaran el porque del salto de alarma.
- Si por el contrario no contestasen en la instalación del equipo o no facilitara la palabra clave, se informará a los telefonos de contacto.
- Únicamente si el contacto solicitase el aviso al cuerpo de bomberos, se pasará a realizar la llamada oportuna y al aviso a los bomberos, el motivo de dicha comprovación es por que los bomberos cobran cualquier salida a una falsa alarma, asi que la central receptora debe de asegurarse que no es una falsa alarma.
- Si no se consiguiese contactar con ningún contacto por telefono, se pasará a dar aviso a las fuerzas del orden.
- En este tipo de señales nunca se mandaria al servicio acuda (custodia de llaves).
El proceso a seguir en una señal de alarma de atraco es el siguiente:
Llamada a la instalación para solicitar la palabra clave. Si facilitan esta, se trata de una falsa alarma, aunque se debe pedir información del porque del salto de alarma y se debe anotar en el libro de alarmas con todo lo comunicado, si por el contrario no facilitan la palabra clave o es equivocada, informarse de la situación.- No facilitan la palabra clave pero se identifican dando todo tipo de excusas como por ejemplo, haberse olvidado de ella, entonces se llamará a los telefonos de contactos para informar del tipo de señal recibida y si existe la certeza de que en el local o vivienda hay personal autorizado.
- Confirmar el aviso a las fuerzas del orden. ( En este apartado informaran que el aviso ya está realizado, pasando posteriormente a realizarlo).
- En caso de no facilitar la palabra clave para indicar que existen problemas en el local, se dará aviso a las fuerzas del orden y a los telefonos de contacto.