La vivienda del futuro, hoy. Completo sistema de seguridad preinstalado domótico para video vigilancia

La casa del futuro hoy... un futuro seguro y comprometido con la seguridad, como lo demuestra la siguiente noticia que viene a reflejar la importancia que se está dando al mundo de las alarmas y la seguridad.

Hasta ahora, lo habitual, era encontrarnos con la necesidad de llevar a cabo una completa instalación de un sistema de alarma y seguridad en nuestros hogares una vez adquirida nuestra vivienda. En el mejor de los casos se encontraba disponible además la opción de aprovechar parte de la instalación ya dispuesta para introducir servicios de dómotica y demás... pero ahora, conocemos la noticia que nos habla de la entrega de unas casas recien construidas que incluyen todo lo necesario para disfrutar de seguridad desde el primer momento.

Situados en Alpedrete (Madrid), conocidos como "El Sitio de los Negrales" estos 23 edificios contarán desde el primer día con un completo sistema de seguridad, así como de instalaciones domóticas diseñadas para la videovigilancia, el comfort que nos permitirá un total control de nuestro hogar y de cada una de sus diferentes opciones, con tan solo pulsar un botón y accesible desde cualquier parte del mundo a través de Internet, la red de redes.

Aire acondicionado, luces, cortinas, zonas de seguridad... todo al estilo de las peliculas de ciencia ficción que algunos años llenaban nuestra pantalla y que ahora, más que nunca, se han hecho realidad gracias a iniciativas como la que nos ocupa que no está permitiendo disfrutar de la casa del futuro, hoy.

El 94% de los avisos y saltos de alarmas en Cataluña son falsos

El 94% de los avisos de alarmas en Cataluña eran falsas. Según  la Generalitat de Cataluña 90.000 de los 96.000 avisos de alarmas producidos en el 2007 fueron ?falsas alarmas?, lo que supone el 93,75% del total. Un porcentaje altísimo que además supone un peligro, ya que los Mossos de Esquadra tienen que atender a todos esos avisos, desviando efectivos policiales a comprobar la veracidad de los avisos que en algunos momentos podrían ser necesarios en  otros avisos o incidentes reales.

Las causas principales de este nivel de falsas alarmas serían errores humanos o un inadecuado filtraje por parte de las empresas receptoras de dichas alarmas. Al saltar una alarma la empresa receptora de la misma se intenta poner en contacto con el usuario y le solicita una clave que sólo él conoce, si no se da esa clave o es errónea la central pasa la notificación a las autoridades quienes tienen la obligación de personarse en el lugar del aviso para comprobar la situación. Según la ley, si una misma alarma salta tres veces seguidas erróneamente y se comprueba que son falsas y que la responsabilidad de esa falsedad es del usuario se le condenaría a una multa económica que va desde los 3.000 a los 30.000 euros.

En España hay 87 empresas receptoras de alarmas, siete de ellas son de ámbito catalán. En lo que se refiere a empresas de seguridad privada, hay 177 en Cataluña, 359 en todo el país.

Importancia de las fuerzas de seguridad del estado en las alarmas domésticas, salto de alarmas en CRA

Suele a menudo identificarse o asociarse la presencia de una alarma en un hogar con la seguridad más absoluta y debe ser así. Sin embargo en esta asociación en muchas ocasiones suele dejarse de lado el papel de las fuerzas de seguridad como si las alarmas, en sí misma, fueran un ente abstracto que nos protegiera por sí mismo del "mal".

En efecto, los sistemas electrónicos que llevan este tipo de alarmas permiten que máquinas gestionen la detección del intruso, manden la información a la CRA (central receptora de alarmas) y comuniquen al instante el lugar, momento y zona por la que ha saltado el aviso.

Sin embargo es justo reconocer y a menudo suele olvidarse el hecho de que de nada serviría una alarma si todo muriera ahí, si finalmente nadie de las fuerzas de seguridad del estado tomara nota de esa alerta y acudiera, en un tiempo record, al domicilio en cuestión.

La seguridad en el hogar, por tanto, es una cadena que comienza en el propio inquilino, el cual debe asegurarse del correcto funcionamiento, mantenimiento y puesta en marcha del sistema de alarma. La cadena continúa en el sistema en sí, encargado de detectar y manejar la información con la idea de ponerla en relación con la policía y guardia civil, y finaliza con la llegada de las fuerzas de seguridad al lugar de la alarma.

Por tanto, ahora que la necesidad de la seguridad y su búsqueda parece ser una prioridad para el conjunto de los cuidadanos, es conveniente recordar que una alarma, sin gente detrás, es solo una máquina.

Crisis afectará también al sector de la contratación de alarmas conectadas a central receptora

La crisis, palabra estrella en 9 de cada 10 conversaciones y tertulias políticas, afecta a todos los campos que podamos imaginar y uno de ellos, sin lugar a dudas, es el campo de la seguridad en el hogar, el campo de las alarmas domésticas.

Como hemos venido viendo en los últimos meses la contratación de alarmas ha sufrido un gran crecimiento debido en parte a las continuas noticias que nos hablan de asaltos a pisos, chalets etc, así como de la completa solución que ofrecen a personas mayores o con la presencia de niños en casa. A lo largo de los últimos tiempos hemos leído dispositivos y novedades que han llegado al mercado y que han contado con una gran respuesta por parte de los usuarios.

Así, ¿cómo es posible que si aumentan las contrataciones, digamos que la crisis afecta a este importante sector de negocio? Bien, es totalmente cierto que todos los estudios apuntan a que crecerán las contrataciones respecto al año anterior, sin embargo, hay que tener en cuenta que este sector, todo lo relacionado con las alarmas de hogar, no es un ente abstracto sino que necesita de un factor único e importante: hogares, es decir, casas.

Con la crisis inmboliria y el más que posible frenazo a la construcción de nuevas viviendas, es lógico pensar (y así lo apuntan los especialistas) a que se producirá un frenazo también en la incorporación de posibles nuevos clientes. Siendo por tanto este un aspecto a tener muy en cuenta y que afecta también a la crisis.

Los avisos de falsas alarmas: cuantiosas pérdidas para las empresas de seguridad

No todo son ventajas para las empresas de seguridad que proporcionan los dispositivos de alarmas privados por la incipiente contratación de este tipo de servicios, que desde hace unos años se han ido popularizando principalmente a nivel particular.

Uno de los problemas que se encuentran en la actualidad este tipo de empresas, es el daño que suponen económicamente los avisos falsos que se originan unido también a que las administraciones han ido prestando más atención a este tipo de sucesos y al incremento de las sanciones que suponen estos avisos falsos, puesto que desde el 2002 se han multiplicado por 100 las sanciones.

Según las estadísticas estas empresas solucionan el 99% de los avisos y el 1% restante se pone en conocimiento de la policía y ahí es donde está el problema porque en la mayoría de estos casos se trata de falsas alarmas por lo que acarrea sanciones. Y es que tienen que pagar una multa tanto si avisan a las fuerzas de seguridad y se trata de una falsa alarma, como si no avisan y se trata de un suceso verdadero.

Ante esta situación, las empresas de seguridad reclaman una nuevas normativas para que no tengan que hacer frente a multas en casos como que los particulares se dejen animales en casa y éstos sean los causantes de falsas alarmas.

Vizcaya: Una alerta cada 2 horas según un informe de Prosegur Activa

Vizcaya sufre un salto de alarma cada 2 horas, para un total de 13 alertas de robo al día, según se desprende de un informe elaborado por Prosegur Activa y que tiene como objetivo describir la situación del mundo de la seguridad en dicha provincia.

Esta cifra, que puede parecer elevada, debe ser puesta como es lógico en un contexto, de tal manera que en comparación con otras grandes ciudades españolas como Madrid o Barcelona, la situación adquiere otra dimensión. En estas capitales se produce un salto de alarma cada 30 segundos.

Esto, sin embargo, no debe disfrazar la realidad, y es que del 100% de alertas que se producen en Vizcaya, el 80% proceden de pymes y comercios, siendo el 20% restante el destinado a hogares y zonas residenciales. Por supuesto, y como hemos hablado en otras ocasiones, no se puede hacer equivaler un salto de alarma a un robo o intrusión, puesto que existe un gran número de alertas falsas, provocadas fundamentalmente por el mal uso del cliente o por fallos técnicos habituales.

En cualquier caso, es evidente que el número de alertas se ha aumentado del mismo modo que ha cambiado el modo y la manera en que se producen las intrusiones. Como hemos visto en otras noticias recientes, el intruso ya no se conforma con entrar en el hogar cuando este se encuentra deshabitado sino que por desgracia es cada vez más frecuente el uso de la fuerza para entrar en una casa con los habitantes dentro.

Esto ha provocado una mayor demanda de sistemas de alarma destinados a controlar este tipo de intrusiones, como son las alarmas perimetrales, cuyo funcionamiento ya hemos analizado en otras ocasiones.

Pese a todo, desde las autoridades y desde el propio informe de Prosegur Activa, se insiste en que Vizcaya sigue siendo un lugar seguro, maxime si lo comparamos, como decíamos, con otras ciudades de mayor envergadura.

Securitas Direct elige Altitud Software uCI 7.1 para su Contact Center

 Securitas Direct confirma su elección de Altitude Software uCI 7.1 para la gestión y administración de su "Contact Center", destinado al manejo de solicitudes e instalación de alarmas. Este dato, según fuentes de la propia compañía, supondrá un paso adelante en la eficacia y gestión de todo lo relacionado con la petición, administración y seguimiento de alarmas.

Entre las ventajas que esta elección presenta para la compañía destaca el carácter multimedia del centro de contacto, el cual será capaz de atender simultáneamente peticiones desde diferentes tipos de soporte, ya sean telefónico o de carácter online, así de efectuar un completo seguimiento del proceso de compra y adquisición de alarmas.

Actualmente Securitas Direct tiene dos centros de contacto, situados en Madrid y Lisboa, si bien totalmente centralizados en un único medio de gestión.

Es de confiar en que esta elección influya muy positivamente en la oferta de alarmas, en su gestión adecuada y en una mayor eficacia y respuesta en todo lo relacionado con el trato con el cliente.

Falsas alarmas, tecnologías para evitar saltos del sistema de seguridad

Ya hemos hablado en este blog de las consecuencias de las falsas alarmas. De cómo pueden hacer que dispositivos de seguridad privada o pública tengan que abandonar otras tareas e incluso acarrear consecuencias de tipo legal para el usuario de la alarma.

Las alarmas antirrobo más avanzadas incluyen dispositivos específicos para evitar estas falsas alarmas e impedir molestias mayores.

Lo más sencillo es la programación de detectores de infrarrojos pasivos para ignorar el primer movimiento y activarse si detectan movimiento en dos o más áreas consecutivas en un periodo de tiempo. Así evitamos que un insecto o la calefacción sean registrados como intrusiones.

Otra opción es la tecnología dual de infrarrojos y microondas. El detector de infrarrojos mide cambios de temperatura en muchas zonas de detección a medida que el intruso las atraviesa, mientras el de microondas se basa en el efecto Doppler de los objetos sólidos dentro del espacio protegido.

La alarma se dispara exclusivamente cuando ambos dispositivos detecten movimiento, puesto que los de infrarrojos podrían ser disparados por roedores dentro del hogar y los de microondas por movimientos registrados al otro lado de una ventana.

Intellex, aplicaciones internas de un servicio de seguridad, sistema de vigilancia y alarma

En ocasiones, tendemos a identificar un sistema de alarma con un sistema de seguridad frente a las amenazas del exterior. Como es lógico, esta máxima se cumple al cien por cien cuando hablamos del hogar, de las cuatro paredes de una casa particular donde, evidentemente, la amenaza siempre viene de fuera.

Sin embargo, en ocasiones, es bueno encontrarse con otro apartado o aspecto del mundo de las alarmas, en este caso, su aplicación a nivel empresarial y las diferentes utilidades que se pueden encontrar a algunos de sus sistemas más conocidos.

Hace unos días conocíamos la noticia de que la conocida ADT había llegado a una acuerdo con la empresa Miquel Alimentacio Group para ocuparse del sistema de seguridad de varios de sus centros, y en ella, se hacía referencia al sistema Intellex.

Este sistema, lógicamente con una enorme aplicación para la protección ante la amenaza exterior, también conlleva una serie de aplicaciones internas, como es la supervisión de diferentes aspectos organizativos o incluso el control del personal de tienda, es decir, el control de lo que sucede dentro del espacio interior y las posibles amenazas que también conlleva este apartado.

Gracias a su sistema de filtrado visual, que permite seleccionar en base a una serie de parámetros el contenido al que se desea acceder (eventos, situaciones, etc), este sistema, como muchos otros, supone un gran instrumento para el control interno y la mejora del rendimiento general del negocio.

Sirva esta noticia y este hecho, como mero ejemplo de la importancia, a veces olvidada, del sistema de vigilancia y alarma también a nivel interno, especialmente en lo referente al mundo empresarial.

Sistema de Verificación de Alarmas como eje central del equipo de seguridad doméstica

Los puentes y las épocas festivas suponen, por lo general, los momentos de mayor actividad de nuestras alarmas domésticas. La proliferación de viajes con el consiguiente abandono del hogar, se convierten en las grandes pruebas de fuego para los servicios de seguridad y, sobre todo, para el sistema de verificación de alarma, verdadero eje central del sistema de vigilancia doméstico.

En este sentido, Securistas Direct, una de las grandes empresas de nuestro país, ha publicado recientemente un informe relativo a las cifras de saltos de alarma durante el pasado puente de Mayo, con especial interés en la Comunidad de Madrid. Así, de un total de 50.044 saltos contabilizados en España, el 18% se han dado en la Comunidad, siendo especialmente significativo el dato de que un escaso 1,35% de saltos han terminado en aviso a las fuerzas de seguridad del Estado.

¿Qué supone esta cifra? Básicamente refleja la importancia de un correcto funcionamiento de la Central Receptora de Alarmas y de su servicio de verificación de saltos, pues de producirse avisos continuados a las autoridades ante una situación sin peligro alguno, llevaría sin lugar a dudas a la saturación y pérdida de eficacia del servicio de alarma.

El informe continua reflejando que desde Enero a Mayo de este año, se han contabilizado 400.000 saltos al mes, siendo un 0,8% el porcentaje de avisos a las fuerzas de seguridad del estado.

Este 22 de Mayo, en Zaragoza, Securitas Direct recibirá el Premio a las Buenas Prácticas en la Seguridad privada por su sistema de verficación de saltos.